KAMIKA(カミカ)シャンプーの返品方法を解説します

カミカシャンプーの返品について

 

オールインワンのクリームシャンプー「KAMIKA(カミカ)」。
SNSなどでとても評判なので、高ぶった気持ちのまま注文する人が多いでしょう。

 

勢いで購入して後悔することもあるかもしれません。
また、商品を受け取ったのは良いけど、

  • 「シャンプーのキャップが締まっていなくて中身が漏れていた」
  • 「カミカシャンプーを注文したのに全く違う商品が送られてきた」

など初期不具合があるかもしれません。

 

そういうときに返品してもらえるのでしょうか?

今回は、カミカシャンプーの返品について解説します。

 

 

 

 

KAMIKA(カミカ)シャンプーを返品するには?(自己都合と初期不良)

 

当然ですが、カミカシャンプーの返品方法を正しく理解すれば、ちゃんとしたサービスが受けられます。
しかし、サービスをしっかり理解していないと、返品・交換してもらえるのにタイミングを逃して泣き寝入りするなんてこともあります。

 

それでは、自己都合の場合と初期不良の場合について解説します。

 

 

自己都合による返品・キャンセル

カミカシャンプーが一旦発送されたら、あなた(お客様)の都合で返品やキャンセルはできません。

 

  • 「注文を間違えた!」
  • 「やっぱり購入するのを取りやめたい」

などあなたの都合で返品やキャンセルはできません。

 

注文したら、商品の梱包や発送など人件費が発生するので、「取り消したい」といっても応じてもらえません。
カミカシャンプーは、キャンセル料を払っても返品することができないので、注意してください。

 

なお、単品の場合はお金は戻ってきませんし、定期コースの場合でも次回発送分から停止するしかありませんが、条件を満たせば返金してもらえます。
定期コースを購入していて万が一身体に合わない場合は、初回の購入代金を全額返金してもらえます(20日間全額返金保証)。

 

 

 

初期不良による返品・交換

カミカシャンプーは、届いた商品に不良・不足・破損などがあった場合、返品・交換することができます。
返品→返金ではなく、返品→交換です。
送料については、販売業者の株式会社ECホールディングスが負担します。

 

では、カミカシャンプーに初期不良があった場合は、いつまでに連絡すれば良いのでしょうか?
できるだけ早く!です。

 

KAMIKA関連の色々なWebサイトを拝読すると、返品は商品到着後7日以内や10日以内など書いています。
公式サイトの特定商取引法に基づく表記を見ると以下のように記載されています。

着払いのお荷物につきましては、弊社から依頼した場合を除いてお断りしております。

返品理由に関わらず、必ず事前にご連絡ください。
定期コースの2回目以降につきましては、発送予定日の7日前まではキャンセル(停止)が可能です。7日前を過ぎたご注文の返品・キャンセルは承っておりません。


<出典:公式サイトの特定商取引法に基づく表記より抜粋>

 

でも、ちょっと書き方が紛らわしいので、分かりにくいですが、7日前が有力ですね。
10日前だと思って返品できなかったら大変。対応してもらえない恐れがあります。

 

遅くとも1週間以内までに連絡してください。

 

 

カミカシャンプーが届いたら、まず異常が無いかを確認しましょう。


 

 

カミカシャンプーの返品手続きはどうするの?

販売業者に電話またはメールで、初期不良があった旨を伝えてください。
具体的な指示は販売業者からあります。

 

手続き手順は以下の通りです。

  1. カミカシャンプーを受け取ったら、必ず商品が合っているか?商品の数が合っているか?商品に異常が無いかを確認します。受け取ったその日に確認することをおすすめします。後回しにすると、すっかり忘れてしまって返品できなくなる恐れがあります。商品到着後、7日以内。
  2.  

  3. 異常など不具合が無かったら、そのまま使います。しかし不具合があった場合は、販売業者に電話またはメールで「初期不良なので、返品・交換してください」と伝えてください。電話の場合は、相手が必要な情報を引き出してくれるので問題ありませんが、メールの場合は情報不足で再度連絡しなければいけない恐れがあります。できるだけ詳しく不具合内容を記載してください。
  4.  

  5. 初期不良が認められたら、商品を返品します(送料は、販売業者が負担します)。詳細については担当者の指示にしたがってください。
  6.  

  7. 新しい商品が届いたら、また不具合が無いか確認しましょう。

 

販売業者 株式会社ECホールディングス
所在地

〒153-0042
東京都目黒区青葉台3-1-19 青葉台石橋ビル6階

電話番号 03-5456-6900
FAX番号 03-5456-6901
メールアドレス info@ordersupli.com

 

何の連絡もしないで、いきなり返品するのはNGです。
対応してもらえませんので、気をつけてくださいね。

 

返品理由に関係なく、必ず事前に連絡しましょう。


 

 

KAMIKA(カミカ)シャンプーの返品と返金は違います

返品と返金の違い

 

カミカシャンプーの返品と返金を同じ扱いにする人がいるかもしれませんが、根本的に異なります。

 

返金は返金保証ですが、返品は返品交換です。
前者はお肌に合わないなど購入者側にリスクがありますよね。単品購入だったら、合わなくても1本だけの損失で済みますが、定期コースを購入した場合、3ヶ月は継続する必要があります(3本セットなので3ヶ月に1回しか解約できません)。そのリスクを減らすためのものです。

 

しかし、返品は不良品が届いたとき、新品と交換してもらうためにあります。当然、自己都合で返品・交換はできません。

 

返品と返金は似ているようで違うので、注意しましょう。

 

 

 

 

まとめ(KAMIKA返品)

カミカシャンプーの返品について記事をまとめました。
自己都合による返品はできません。
が、初期不良については返品することができます。
カミカシャンプーが届いたら、まず商品チェックをしましょう。

 

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※数量に限りがあるため、お早めに!

 


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